F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы

Как узнать сколько стоит коттедж?

Выберите даты на странице коттеджа - под календарём бронирования будет видна стоимость коттеджа в выбранном Вами месяце. Если цена поставлена через дефис, пожалуйста, уточните точную стоимость коттеджа используя форму обратной связи, по e-mail или по телефону.

Как забронировать коттедж?

Выберите желаемые Вами даты и свяжитесь с нами через форму обратной связи, по e-mail или по телефону.
Если Вам нужны дополнительные услуги, например постельное бельё, детская кроватка или стульчик для кормления, мотор для лодки или что-то еще, пожалуйста, сообщите об этом заранее.

Надо-ли оплачивать финальную уборку и постельное бельё?

Как правило, финальная уборка уже входит в стоимость коттеджа. Постельное бельё оплачивается отдельно или его можно привезти с собой. 

Несмотря на то, что у вас заказана и оплачена финальная уборка, перед выездом из коттеджа следует вымыть посуду, вынести мусор в мусорные контейнеры, снять постельное бельё и сложить его в одном месте вместе с полотенцами, вернуть мебель на свои места, если вы переставляли её во время Вашего отдыха.

Можно-ли превысить количество человек, указанное в описании коттеджа?

Нет. Коттеджем может пользоваться только то количество людей, включая взрослых и детей любого возраста, которое заявлено в описании коттеджа, или то количество, которое было оговорено при бронировании коттеджа.

 Как оплатить бронирование?

Оплатить Ваш заказ можно банковским переводом. Наличные принимаются в редких случаях, например если до Вашего заезда осталось очень мало времени, и всегда по отдельной договорённости.

Оказываете-ли вы визовую поддержку?

Да, мы можем выслать Вам приглашение для визы. Для этого достаточно оплатить предоплату (30%) и прислать нам данные гостей, которые будут подавать на визу: фамилия и имя латиницей, номер загранпаспорта и дату рождения.

Как быть, если я не смогу поехать? Вернут-ли мне деньги?

В некоторых случаях оплату возможно вернуть за исключением предоплаты, смотрите подробнее условия бронирования здесь.

Можно-ли поменять даты отдыха, если мы не можем поехать в отпуск в выбранные нами даты?

Как правило, поменять даты отдыха возможно. Исключение составляет высокий сезон (июль, август, недели 50-2).

Что произойдёт после того, как я забронировал(а) коттедж?

После предоплаты Вы сможете получить официальное подтверждение Вашего бронирования и приглашение на визу для посольства при надобности. После 100% оплаты мы высылаем Вам ваучер на размещение, схему проезда до коттеджа и информацию, как получить ключи от коттеджа.  

Где я могу получить ключ от коттеджа?

Мы сообщаем эту информацию вместе с дорожной инструкцией. Как правило ключи можно получить непосредственно в коттедже или поблизости от него.

Будет-ли владелец разговаривать на русском или английском?

Вы можете уточнить этот вопрос при бронировании, как правило владельцы коттеджей говорят на приемлемом английском.

Какое время заезда и выезда из коттеджа?

Стандартное время заезда в коттедж - 16.00, выезда - 12.00 за исключением недель летнего сезона. В летний сезон время заезда в коттеджи - 17.00, а время выезда - 11.00.
В некоторых коттеджах эти часы могут быть другими. О возможности раннего заселения или выезда всегда следует договариваться заранее.

Можно-ли отдыхать в коттедже с домашними животными?

В некоторых коттеджах размещение с домашними питомцами возможно. Если вы планируете взять с собой более одного домашнего животного, об этом стоит уведомить заранее. Также стоит обратить внимание, что в некоторых коттеджах взимается дополнительная оплата за отдых с домашним животным.

Как купить лицензию для рыбной ловли?

Ловля рыбы на удочку (червяк) и подледный лов являются правом каждого гражданина и гостя Финляндии. Разрешений для этого не требуется. При рыбной ловле на иными методами, Вам необходимо оплатить отдельное разрешение на рыбалку. Более подробная информация: https://www.eraluvat.fi/en/front-page.html

Будет-ли в коттедже интернет?

Если интернет в коттедже есть, то это обязательно будет указано в описании коттеджа. Если Вам нужен интернет во время Вашего отпуска, а в коттедже такой опции нет, можно купить usb-модем для ноутбуков (около 40 евро) в любом R-kioski.

 

Остались вопросы? Пишите!